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ENVOI GRATUIT POUR TOUTES LES COMMANDES

Smashed Lemon livre gratuitement aux adresses aux Pays-Bas, au Benelux et en Allemagne. Les frais de livraison s'appliquent aux adresses en dehors de ces pays.

Les commandes passées les jours ouvrables avant 15h00 seront expédiées le jour même. Les commandes passées pendant le week-end seront expédiées le lundi. Les commandes avec une adresse de livraison aux Pays-Bas sont (si en stock) livrées par le service de colis DPD dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après l'expédition.

DPD livrera votre commande à domicile. Si vous n'êtes pas chez vous, DPD réessayera le lendemain.

Si vous n'êtes pas chez vous deux fois de suite, vous pouvez retirer le colis pendant trois semaines dans un point de service de votre région.

Pas à la maison pendant la journée ? Aucun problème! Entrez une adresse différente dans la procédure de paiement (par exemple votre adresse de travail) et nous enverrons votre commande là-bas. Faites attention! La livraison à une adresse de boîte postale n'est pas possible.

 

RETOUR GRATUIT

Pas entièrement satisfait de votre achat ? Ensuite, vous pouvez retourner votre commande facilement et gratuitement.

Signaler un retour dans les 14 jours
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de l'intégralité de la commande pour nous signaler votre souhait de la retourner. Je peut êtreutilisez le formulaire de retour qui est inclus avec l'envoi.

Après cela, vous avez encore 14 jours pour retourner les produits. Vous pouvez également retourner votre commande sans notification. Cela doit être fait dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

Utiliser le formulaire de retour et l'autocollant de retour
Vous trouverez toujours un formulaire de retour et un autocollant de retour avec l'envoi. Assurez-vous que le formulaire de retour est entièrement rempli en même temps que l'envoi est retourné.

Pour le retour, vous pouvez utiliser la boîte dans laquelle vous avez reçu les articles. Assurez-vous de bien coller l'autocollant sur l'ancien autocollant d'adresse.

Livrez votre colis gratuitement dans un Parcelshop DPD
Vous pouvez livrer le colis gratuitement dans l'un des Parcelshops DPD.

Cherchez le magasin le plus proche https://versturen.dpd.com/  (ce lien s'applique également à la Belgique). Pour cela, collez l'autocollant de retour du DPD sur la boîte. 

Retours par la poste ou par coursier
Si vous souhaitez retourner la commande par la poste ou par coursier, c'est à vos frais.

Si vous voulez utiliser ce faire,, alors nous vous recommandons de le faire via un service de messagerie qui vous assure pour la valeur des articles que vous retournez, ou vous fournit une preuve d'expédition.

L'adresse de retour pour cela est :
Thamesweg 36

1043 BJ Amsterdam

Pays-Bas

Conditions de retour
Les articles doivent être non portés/non utilisés, dans leur état d'origine et (si cela est raisonnablement possible) avec toutes les étiquettes/étiquettes encore attachées.

Veuillez le retourner dans son emballage d'origine si possible.

Vous êtes responsable de la dépréciation des articles résultant de l'utilisation des articles, qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des articles. Bien sûr, vous pouvez mettre quelque chose, mais pas porter quelque chose. 
 

Quand vais-je recevoir un remboursement du montant de mon achat ?
Après avoir indiqué que vous souhaitez retourner le colis, ou si votre colis a été reçu par nous, nous vous rembourserons le montant total de l'achat (y compris les frais de port) sur votre compte dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 14 jours.

Les frais de port seront-ils remboursés ?
Si vous conservez une partie de votre commande, vous ne serez pas remboursé des frais de livraison. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les articles ou que vous ayez démontré que vous avez retourné les articles, selon la première éventualité.