DÉFINITIONS

 

Dans les présentes conditions générales, les mots suivants ont le sens indiqué après eux, sauf indication contraire du contexte :

période de grâce désigne le délai dans lequel un consommateur peut faire usage de son droit de rétractation ;

PARTICULIER désigne la personne physique qui n'agit pas à des fins liées à son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle ;

Jour désigne un jour calendaire ;

Contenu numérique désigne les données produites et fournies sous forme numérique ;

support durable désigne toute ressource - y compris le courrier électronique - qui permet à un consommateur ou à Smashed Lemon de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement d'une manière qui empêche toute référence ou utilisation future sur une période de temps appropriée à l'objectif pour lequel les informations sont destinées, et qui permet reproduction des informations stockées;

Droit de rétractation désigne la possibilité pour un consommateur de résilier le contrat à distance dans le délai de réflexion ;

Contrat à distance désigne un accord conclu entre Smashed Lemon et un consommateur dans le cadre d'un système organisé de vente à distance de produits, de contenus numériques et/ou de services par lequel, jusqu'à et y compris la conclusion du contrat, il est fait usage exclusif ou conjoint d'un ou plus de techniques de communication à distance ;

Formulaire de retrait désigne le formulaire inclus dans l'annexe aux présentes conditions générales pour qu'un consommateur renonce au contrat à distance dans le délai de rétractation ;

Écrasé-Citron désigne la société NSTS Trading BV, établie à Theemsweg 36, 1043BJ, à Amsterdam et inscrite au Registre du Commerce de la Chambre de Commerce sous le numéro 77841263 ; et

Site Web désigne le site Web de Smashed Lemon, étant www.smashed-lemon-com.

 

APPLICABILITÉ

 

  1. Les présentes conditions générales s'appliquent à chaque offre de Smashed Lemon et à tout contrat à distance conclu entre Smashed Lemon et un consommateur.
  2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à pouvoir être facilement stocké par le consommateur sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, Smashed Lemon indiquera, avant la conclusion du contrat à distance, comment les conditions générales peuvent être lues par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement à la demande du consommateur par voie électronique ou autrement. .
  3. Dans le cas où des conditions particulières de produits ou de services s'appliquent également en plus des présentes conditions générales, la seconde s'applique mutatis mutandis et le consommateur peut toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable en cas de conditions contradictoires.

OFFRE

 

  1. Les erreurs évidentes ou les erreurs apparentes dans la gamme de produits, le contenu numérique et/ou les services ne lient pas Smashed Lemon.
  2. Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels droits et obligations sont attachés à l'acceptation de l'offre.

 

ACCORD

 

  1. Le contrat est conclu au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et de la réalisation des conditions associées.
  2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, Smashed Lemon confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique.

DROIT DE RETRAIT

 

  1. Le consommateur peut résilier un accord concernant l'achat d'un produit pendant un délai de réflexion de 30 jours sans indication de motifs.
  2. Le terme visé au paragraphe 1 doit commencer le lendemain du jour où le consommateur ou un tiers désigné par le consommateur, qui n'est pas le transporteur, a reçu le produit ou:
  1. si le consommateur a commandé plusieurs produits dans une même commande : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier produit. Smashed Lemon pourra, à condition d'en avoir clairement informé le consommateur préalablement au processus de commande, refuser une commande de plusieurs produits avec des délais de livraison différents ;
  2. si la livraison d'un produit se compose de plusieurs expéditions ou parties : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu la dernière expédition ou la dernière partie ; ou alors
  3. pour la livraison régulière de produits pour une période déterminée: la date à laquelle le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le premier produit.
  1. Le consommateur peut résilier un contrat de service et un contrat de fourniture de contenu numérique qui n'a pas été livré sur un support matériel pendant 30 jours sans indication de motifs.
  2. Le terme visé au paragraphe 3 doit entrer dans le jour suivant la conclusion de l'accord.

 

TRAITEMENT DU PRODUIT PENDANT LE TEMPS DE CHANGEMENT

 

  1. Pendant le coucher, le consommateur manipulera soigneusement le produit et l'emballage. Il n'extrait ou n'utilise le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le point de départ ici est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit comme il devrait le faire dans un magasin.
  2. Le consommateur est responsable de la dépréciation du produit résultant d'une manière de manipuler le produit allant au-delà de ce qui est autorisé au paragraphe 1.

 

EXERCICE DU DROIT DE RETRACTATION

 

  1. Lorsque le consommateur fait usage de son droit de rétractation, il le signale à Smashed Lemon dans le délai de réflexion au moyen du formulaire de rétractation ou d'une autre manière non ambiguë.
  2. Dans les plus brefs délais, mais dans les 30 jours à compter du jour suivant la notification visée au paragraphe 1, le consommateur retourne le produit ou le remet à (un représentant autorisé de) Smashed Lemon. Cela n'est pas nécessaire si Smashed Lemon a proposé de récupérer le produit lui-même. Le consommateur a en tout état de cause respecté le délai de retour s'il renvoie le produit avant l'expiration du délai de réflexion.
  3. Le consommateur retourne le produit avec tous les accessoires fournis, si cela est raisonnablement possible dans son état et son emballage d'origine, et conformément aux instructions fournies par Smashed Lemon.
  4. Le risque et la charge de la preuve pour l'exercice correct et opportun du droit de rétractation incombe au consommateur.
  5. De consument draagt ​​de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
  6. Si la fourniture du service commence pendant la période de réflexion, le consommateur doit un montant proportionnel à la partie du contrat que l'entrepreneur a remplie au moment de la rétractation, par rapport au plein respect du contrat.

 

OBLIGATIONS DE LA PANTHÈRE ACTIVE EN CAS DE RETRAIT

 

  1. Si Smashed Lemon permet la notification de rétractation par le consommateur par voie électronique, il enverra immédiatement un accusé de réception après réception de cette notification.
  2. Smashed Lemon remboursera tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les éventuels frais de livraison facturés par Smashed Lemon pour le produit retourné, sans délai mais dans les 30 jours suivant le jour où le consommateur lui aura notifié sa rétractation. À moins que Smashed Lemon ne propose de récupérer le produit lui-même, il peut différer le paiement jusqu'à ce qu'il ait reçu le produit ou jusqu'à ce que le consommateur prouve qu'il a retourné le produit, selon la première éventualité.
  3. Smashed Lemon utilise le même mode de paiement que le consommateur a utilisé pour le remboursement, à moins que le consommateur n'accepte un autre mode de paiement. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.
  4. Si le consommateur a opté pour un mode de livraison plus cher que la livraison standard la moins chère, Smashed Lemon n'a pas à rembourser les frais supplémentaires pour la méthode la plus chère.

 

PRIX

 

  1. Au cours de la période mentionnée dans les prix d'offre des produits et / ou services n'ont pas augmenté, à l'exception des variations de prix en raison des variations des taux de TVA.
  2. Contrairement au paragraphe précédent, Smashed Lemon peut proposer des produits et/ou services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence, avec des prix variables. Cette dépendance aux fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix cibles sont indiqués dans l'offre.
  3. Hausses de prix dans 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de la législation ou de la réglementation.
  4. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si Smashed Lemon l'a stipulé et : 
  1. ils sont le résultat de la législation ou de la réglementation; ou
  2. le consommateur est autorisé à mettre fin à l'accord avec effet à la date de l'augmentation prend effet.
  1. Les prix indiqués dans l'offre de produits et/ou de services incluent la TVA.

 

ACCORD DE PERFORMANCE ET GARANTIE SUPPLÉMENTAIRE

 

  1. Smashed Lemon garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications énoncées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou de convivialité et aux dispositions légales en vigueur à la date de la conclusion du contrat et/ou des réglementations gouvernementales .
  2. En tout état de cause, aucune réclamation ne pourra être formulée au titre du paragraphe 1 du présent article (i) en cas de dommages causés intentionnellement ou par négligence, (ii) en cas d'usure normale et/ou (iii) en cas de dommages dus au non-respect ou au non-respect des instructions d'utilisation ou des instructions d'utilisation.
  3. Une garantie supplémentaire fournie par le fournisseur, le fabricant ou l'importateur de Smashed Lemon ne limite jamais les droits et réclamations légaux que le consommateur peut faire valoir contre Smashed Lemon en vertu du contrat si Smashed Lemon n'a pas rempli sa part du contrat.
  4. Une garantie supplémentaire s'entend de tout engagement de Smashed Lemon, de son fournisseur, importateur ou producteur dans lequel il accorde au consommateur certains droits ou réclamations qui vont au-delà de ce qui est légalement requis dans le cas où il n'a pas rempli sa part de l'accord . . .

 

ACCORD DE PERFORMANCE ET LIVRAISON

 

  1. Smashed Lemon fera preuve du plus grand soin lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de prestation de services.
  2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a fait connaître à Smashed Lemon.
  3. Le consommateur doit fournir l'adresse et l'adresse e-mail correctes à Smashed Lemon. Tout changement à ce sujet doit également être communiqué à Smashed Lemon en temps opportun. Si le consommateur a fourni une mauvaise adresse de livraison, les frais d'expédition supplémentaires seront à la charge du consommateur.
  4. La livraison a lieu jusqu'à épuisement des stocks.
  5. La propriété des produits livrés est transférée au consommateur après paiement de la somme due. Le risque des produits est transféré au moment de la livraison au consommateur.
  6. Smashed Lemon exécutera les commandes acceptées dans un délai d'un jour au plus, à moins qu'un délai de livraison différent n'ait été convenu. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut être exécutée ou que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard 1 jour après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais.
  7. Après dissolution conformément au paragraphe précédent, I-Wannahave remboursera immédiatement le montant que le consommateur a payé.
  8. Le risque de détérioration et/ou de perte des produits incombe à Smashed Lemon jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné à l'avance et porté à la connaissance de Smashed Lemon, sauf convention contraire expresse.


Paiement

 

  1. Sauf disposition contraire du contrat, les sommes dues par le consommateur doivent être payées dans les 14 jours suivant le début du délai de rétractation, ou en l'absence de délai de rétractation dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. . Dans le cas d'un accord de prestation de service, ce délai court à compter du jour suivant la réception par le consommateur de la confirmation de l'accord.
  2. Le consommateur a l'obligation de signaler immédiatement les inexactitudes dans les détails de paiement fournis ou déclarés à Smashed Lemon. Les ordres de paiement pour les virements et les institutions bancaires sont pour le compte et aux risques de la personne qui donne l'ordre (ou l'autorisation) de paiement.

COMPTES ET INSCRIPTION

 

  1. Le consommateur peut créer un compte ou s'inscrire autrement sur le site. Smashed Lemon se réserve le droit de refuser une demande d'enregistrement ou d'annuler l'enregistrement, par exemple après avoir découvert des irrégularités.
  2. Les identifiants de connexion sont strictement personnels et ne peuvent être communiqués à des tiers. Le consommateur est responsable de l'utilisation de ses identifiants, même si cela se fait à son insu.
  3. Le consommateur avertira immédiatement Smashed Lemon s'il soupçonne que ses informations de connexion sont connues d'un tiers ou que des irrégularités se produisent.
  4. Le consommateur n'est pas autorisé à demander ou à gérer plus d'un compte. Le consommateur n'est en outre pas autorisé à (re)demander ou à gérer un compte après que Smashed Lemon a refusé la demande d'ouverture de compte du consommateur ou a annulé un compte du consommateur après l'enregistrement.

FORCE DE LA MAJORITÉ

 

Smashed Lemon et le consommateur ne sont tenus de remplir aucune obligation s'ils sont empêchés de le faire en raison d'une circonstance qui n'est pas due à sa faute, et ni en vertu de la loi, ni d'un acte juridique ou généralement accepté pour sa facture ne vient.

PROCÉDURE DE RÉCLAMATION

 

  1. Smashed Lemon dispose d'une procédure de réclamation suffisamment médiatisée et traite la réclamation conformément à cette procédure de réclamation.
  2. Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises de manière complète et claire à Smashed Lemon dès que possible après que le consommateur a découvert les défauts.
  3. Les réclamations soumises à Smashed Lemon recevront une réponse dans un délai de 2 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement prévisible plus long, Smashed Lemon répondra dans les 2 semaines avec un accusé de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.

CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ

 

  1. Smashed Lemon respecte la vie privée des clients. Smashed Lemon traite et traite toutes les données personnelles qui lui sont fournies conformément à la législation applicable, en particulier le Règlement général sur la protection des données. Le client accepte ce traitement. Active Panther utilise des mesures de sécurité appropriées pour protéger les données personnelles du client.
  2. Pour plus d'informations sur la confidentialité, il est fait référence au site Web Smashed Lemon.

AUTRE

 

  1. Toute dérogation à ces conditions générales ne peut être convenue que par écrit. Aucun droit ne peut être tiré de tels écarts en ce qui concerne les relations juridiques conclues à une date ultérieure.
  2. L'administration de Smashed Lemon vaut, sauf preuve contraire, preuve des demandes et/ou commandes passées par le consommateur. Le consommateur reconnaît que la communication électronique peut servir de preuve. 
  3. Smashed Lemon a le droit de transférer les droits et obligations en vertu de l'accord avec vous à un tiers au moyen d'un seul avis.
  4. Si et dans la mesure où une disposition des conditions générales est déclarée nulle et non avenue, les autres dispositions des présentes conditions générales garderont toute leur force et leur portée. Active Panther déterminera alors une nouvelle disposition pour remplacer la disposition annulée/annulée, l'intention de la disposition annulée/annulée étant prise en compte autant que possible.

 

LOI APPLICABLE

 

Les accords et toutes les obligations non contractuelles qui en découlent entre Smashed-Lemon et le consommateur auquel s'appliquent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais.

 

Annexe Formulaire de rétractation

À : Smashed-Lemon, Theemsweg 36, 1043BJ, Amsterdam.

Courriel : info@smashed-lemon.com

Je vous informe par la présente que je révoque notre accord concernant l'achat de la commande/commande suivante :

Commande ou numéro de commande :

Commandé/reçu le (jj-mm-aaaa) :

Entrez la date à laquelle vous avez reçu votre commande ou la date de votre commande ci-dessus.

Nom et prénom :

Nom de rue + numéro de maison :

Code postal:

Localisation:

E-mail:

Données:

Signature

Signez ce formulaire si vous n'envoyez pas ce formulaire par e-mail mais par courrier.

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